CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN

L’amant Cafe luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách vận chuyển minh bạch và linh hoạt của chúng tôi đảm bảo bạn dễ dàng thưởng thức hương vị cà phê trọn vẹn, dù bạn ở bất kỳ đâu. Hãy tham khảo kỹ thông tin bên dưới để biết rõ thời gian giao hàng, phí vận chuyển và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

A. Hình thức mua/giao hàng

Chúng tôi áp dụng 03 hình thức mua/giao hàng tiện lợi:

1.Mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng L’amant Cafe.

2.Giao hàng qua đội ngũ vận chuyển nội bộ của L’amant Cafe.

3.Giao hàng qua các đối tác vận chuyển bên thứ ba uy tín.

B. Thời gian xử lý và giao hàng

• Xử lý đơn hàng: Trong vòng 24 giờ sau khi khách hàng đặt hàng thành công.
• Thời gian giao hàng dự kiến:
  • Nội thành: 2 – 3 ngày
  • Các tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày hoặc theo thỏa thuận riêng.

 Lưu ý: Trong một số trường hợp bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến, cụ thể:

• Không thể liên hệ khách hàng qua điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
• Khối lượng đơn hàng tăng cao bất thường.
• Đối tác vận chuyển chậm tiến độ.

C. Phí vận chuyển và khu vực giao hàng

• Khu vực TP. Hồ Chí Minh:
  • Phí vận chuyển: 25.000đ/đơn.
  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng ≥ 500.000đ.
• Các tỉnh thành khác:
  • Phí vận chuyển: 40.000đ/đơn.

Lưu ý:

• Một số trường hợp đặc biệt (hàng quá khổ, trọng lượng lớn, địa chỉ vùng sâu vùng xa) có thể phát sinh thêm chi phí vận chuyển. Chúng tôi sẽ thông báo trước để khách hàng nắm rõ.
• Đối với khách hàng đặt sỉ, số lượng lớn hoặc cần vận chuyển xa, chúng tôi sẽ làm việc với đơn vị logistics chuyên nghiệp. Chi phí và thời gian vận chuyển được thỏa thuận giữa hai bên. Vui lòng liên hệ để nhận báo giá tối ưu.

D. Quy cách đóng gói và chứng từ kèm theo

• Mỗi sản phẩm đều được kiểm tra kỹ, đóng gói cẩn thận và niêm phong chắc chắn trước khi gửi đi.
• Thông tin trên kiện hàng gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ khách hàng và mã đơn hàng.
• Nếu khách hàng yêu cầu, chúng tôi sẵn sàng đính kèm phiếu giao hàng hoặc hóa đơn hợp lệ bên trong kiện hàng.

E. Chính sách xử lý khi hàng hư hỏng

L’amant Cafe cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng:

• Trong trường hợp sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi/trả theo Chính sách Hoàn tiền – Đổi trả.
• Chúng tôi sẽ làm việc trực tiếp với đối tác vận chuyển để xử lý bồi thường dựa trên hợp đồng hợp tác giữa hai bên.

📞 Liên hệ & Hỗ trợ

Khách hàng vui lòng gọi ngay hotline [1900 0277] hoặc gửi email về [info@lamantcafe.com] để được tư vấn chi tiết, theo dõi tiến độ đơn hàng hoặc phản ánh kịp thời các vấn đề phát sinh.