L'amant Café trân trọng từng khoảnh khắc bạn chờ đợi để thưởng thức hương vị cà phê nguyên bản. Với tinh thần "Made from Love", chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch và dịch vụ giao hàng tận tâm, đảm bảo sản phẩm cà phê chất lượng cao đến tay bạn một cách nguyên vẹn và nhanh chóng nhất.

A. Hình thức mua/giao hàng

Chúng tôi mang đến 03 hình thức mua sắm tiện lợi, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng yêu cà phê sạch:

1. Mua trực tiếp và trải nghiệm không gian tại hệ thống cửa hàng L'amant Café.

2. Giao hàng nhanh nội thành qua đội ngũ vận chuyển nội bộ của L'amant.

3. Giao hàng toàn quốc qua mạng lưới đối tác vận chuyển uy tín hàng đầu.

B. Thời gian xử lý và giao hàng

Xử lý đơn hàng: Đơn hàng của bạn sẽ được xác nhận và đóng gói cẩn thận trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng thành công.

Thời gian giao hàng dự kiến:

• Khu vực nội thành TP.HCM: 2 – 3 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày làm việc (tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và thỏa thuận cụ thể).

 Lưu ý: Trong một số trường hợp bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến, cụ thể:

• Không thể liên hệ khách hàng qua điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
• Khối lượng đơn hàng tăng cao bất thường.
• Đối tác vận chuyển chậm tiến độ.

C. Phí vận chuyển và khu vực giao hàng

Khu vực TP. Hồ Chí Minh:

• Phí vận chuyển: 25.000đ/đơn.
• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng ≥ 500.000đ.

Các tỉnh thành khác:

• Phí vận chuyển: 40.000đ/đơn.

Lưu ý:

• Một số trường hợp đặc biệt (hàng quá khổ, trọng lượng lớn, địa chỉ vùng sâu vùng xa) có thể phát sinh thêm chi phí vận chuyển. Chúng tôi sẽ thông báo trước để khách hàng nắm rõ.
• Đối với khách hàng đặt sỉ, số lượng lớn hoặc cần vận chuyển xa, chúng tôi sẽ làm việc với đơn vị logistics chuyên nghiệp. Chi phí và thời gian vận chuyển được thỏa thuận giữa hai bên. Vui lòng liên hệ để nhận báo giá tối ưu.

D. Quy cách đóng gói và chứng từ kèm theo

• Mỗi sản phẩm đều được kiểm tra kỹ, đóng gói cẩn thận và niêm phong chắc chắn trước khi gửi đi.
• Thông tin trên kiện hàng gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ khách hàng và mã đơn hàng.
• Nếu khách hàng yêu cầu, chúng tôi sẵn sàng đính kèm phiếu giao hàng hoặc hóa đơn hợp lệ bên trong kiện hàng.

E. Chính sách xử lý khi hàng hư hỏng

L'amant Café luôn đặt quyền lợi và trải nghiệm của bạn lên hàng đầu. 

Trong trường hợp không mong muốn sản phẩm bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển, bạn hoàn toàn có thể từ chối nhận hàng và yêu cầu hỗ trợ đổi/trả theo Chính sách Hoàn tiền – Đổi trả của chúng tôi.

📞 Liên hệ & Hỗ trợ

Đội ngũ L'amant luôn sẵn lòng lắng nghe và hỗ trợ bạn. 

Vui lòng liên hệ Hotline 1900 0277 hoặc Email info@lamantcafe.com để được tư vấn chi tiết, cập nhật tiến độ đơn hàng hoặc phản ánh kịp thời các vấn đề phát sinh.