CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

L’amant Cafe luôn cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Nếu sản phẩm không đúng như kỳ vọng, bạn có thể tham khảo Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền minh bạch dưới đây.

A. Điều kiện áp dụng đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm hư hỏng, móp méo, rách bao bì do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm hết hạn sử dụng, không đạt chất lượng cam kết.
• Giao sai loại sản phẩm, sai số lượng hoặc thiếu hàng so với đơn đặt hàng

Lưu ý:
Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Trong trường hợp phát hiện lỗi, vui lòng không nhận hàng và cung cấp hình ảnh/video minh chứng tình trạng sản phẩm để chúng tôi xử lý kịp thời.

B. Thời gian thông báo và trả hàng

• Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
• Thời gian hoàn trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Hình thức gửi trả:
  1. trực tiếp sản phẩm đến văn phòng/cửa hàng L’amant Cafe.
  2. gửi qua dịch vụ chuyển phát (Khách hàng vui lòng liên hệ trước để được hướng dẫn chi tiết).

C. Phương thức xử lý

Sau khi tiếp nhận và xác minh yêu cầu đổi trả hợp lệ, L’amant Cafe sẽ xử lý theo các phương án sau:

• Đổi đúng sản phẩm trong trường hợp giao nhầm loại, sai số lượng hoặc sản phẩm bị lỗi.
• Nếu sản phẩm cần đổi tạm thời hết hàng, chúng tôi sẽ:
  • Thông báo thời gian dự kiến có hàng trở lại để khách hàng lựa chọn,
  • Hoặc đề xuất sản phẩm tương đương về công dụng, giá trị – chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng.

Thời gian xử lý đổi hàng: Trong vòng 7 ngày làm việc (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật, ngày lễ) kể từ ngày xác nhận đổi trả.

Lưu ý: Chúng tôi không áp dụng hình thức đổi trả trong các trường hợp:

• Khách hàng đổi ý sau khi đã nhận hàng.
• Không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm.
• Không hài lòng chủ quan nếu sản phẩm không có lỗi từ phía L’amant Cafe.

Trong trường hợp chậm hoàn tiền quá thời hạn nêu trên, vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để được kiểm tra và xử lý ngay.

D. Phí vận chuyển khi đổi trả

L’amant Cafe sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển đổi trả nếu lỗi phát sinh từ phía chúng tôi (sản phẩm bị hư hỏng, hết hạn, giao nhầm loại/số lượng).

 Lưu ý:

• Phí vận chuyển sẽ được thanh toán trực tiếp khi giao – nhận 
• Để tránh phát sinh phí không cần thiết, vui lòng liên hệ trước khi gửi lại sản phẩm để được hướng dẫn cụ thể.

E. Cam kết của L’amant Cafe

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ chu đáo nhất. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào, đừng ngần ngại liên hệ:
📞 Hotline: [1900 0277] | 📧 Email: [info@lamantcafe.com]

L’amant Cafe rất hân hạnh được phục vụ bạn và cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm, minh bạch và hài lòng tuyệt đối!